Soporte
Todo lo que necesita para empezar y resolver problemas con LusoInvoice.
Primeros Pasos
1. Instalar la app
Instale LusoInvoice desde el Stripe App Marketplace. La app aparecerá en la barra lateral de su Stripe Dashboard.
2. Conectar InvoiceXpress
Abra el panel de LusoInvoice desde la página principal del Dashboard. Introduzca el subdominio de su cuenta InvoiceXpress y la clave API. Haga clic en "Validar y Continuar" — las credenciales se verifican y almacenan de forma segura en el Stripe Secret Store.
3. Activar el webhook
En el paso 2 de la configuración, haga clic en "Activar Integración". Esto crea un webhook que escucha los pagos completados para activar el auto-sync.
4. Configurar ajustes
Vaya a Ajustes para elegir el tipo de documento (Factura, Factura-Recibo o Factura Simplificada), definir la serie InvoiceXpress, retención en origen, exención de IVA, tasa de IVA predeterminada y activar o desactivar el auto-sync.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo encuentro mi clave API de InvoiceXpress?
Inicie sesión en su cuenta InvoiceXpress. Vaya a Ajustes → API y copie la clave API. El subdominio de su cuenta es la parte antes de .app.invoicexpress.com en la URL de InvoiceXpress.
¿Cómo sincronizo un pago manualmente?
Navegue hasta Pagos en el Stripe Dashboard y seleccione un pago completado. El panel de LusoInvoice a la derecha muestra los detalles y artículos del pago. Haga clic en "Crear Factura" para generar el documento en InvoiceXpress. Un enlace a la factura aparece después de la sincronización.
¿Cómo funciona el auto-sync?
Cuando está activado en Ajustes, el auto-sync escucha el evento webhook payment_intent.succeeded. Cada vez que se completa un pago, LusoInvoice crea automáticamente el documento correspondiente en InvoiceXpress. El sistema verifica duplicados para evitar crear la misma factura dos veces.
¿Cómo vinculo clientes de Stripe a InvoiceXpress?
Vaya a Clientes en el Stripe Dashboard y seleccione un cliente. LusoInvoice busca automáticamente clientes de InvoiceXpress coincidentes por nombre y código. Acepte la sugerencia o busque manualmente. Una vez vinculado, las facturas incluirán los detalles de InvoiceXpress del cliente.
¿Qué tipos de documento son compatibles?
LusoInvoice es compatible con tres tipos de documento portugués: Factura (Fatura), Factura-Recibo (Fatura-Recibo) y Factura Simplificada (Fatura Simplificada). Puede elegir el tipo predeterminado en Ajustes.
¿Cómo se manejan los impuestos (IVA)?
LusoInvoice extrae automáticamente la información fiscal de Stripe (incluyendo tax rates, Stripe Tax y default tax rates) y los mapea a códigos fiscales de InvoiceXpress. Maneja correctamente precios con y sin IVA incluido. También puede establecer una tasa de IVA predeterminada o un código de exención (M01-M99) en Ajustes.
¿Cómo desconecto InvoiceXpress?
Vaya a Ajustes y haga clic en "Desconectar InvoiceXpress". Esto elimina el webhook, borra los vínculos de clientes y ajustes, y vuelve a la pantalla de configuración inicial. Los registros de sincronización se conservan como historial.
¿Funciona con el modo de prueba de Stripe?
Sí. Todas las funciones funcionan en el modo de prueba de Stripe. Tenga en cuenta que InvoiceXpress no tiene modo de prueba — los documentos se crearán en su cuenta InvoiceXpress real (pueden anularse después).
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